Persondatapolitik

Persondatapolitik for Speciallæge.nu ApS

Hos Speciallæge.nu passer vi godt på dine personoplysninger. Vi behandler alle data i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR. Her kan du læse, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger, og hvem vi samarbejder med for at sikre den højeste sikkerhed og fortrolighed.

Dataansvarlig

Speciallæge.nu ApS
CVR: 44301261
Adresse: Kløvervænget 22A, st. 1, 5000 Odense C
E-mail: kontakt@speciallaege.nu
Telefon: 31 11 80 00

Hvorfor indsamler vi dine oplysninger?

Vi indsamler og behandler dine oplysninger for at kunne:

  • Undersøge, diagnosticere og behandle dig

  • Kommunikere med sundhedspersoner, sygehuse og laboratorier

  • Håndtere betalinger og fakturering

  • Forbedre vores tjenester og brugeroplevelse

  • Overholde lovkrav om journalføring

Hvilke oplysninger vi indsamler

Almindelige oplysninger:

  • Navn, adresse, e-mail, telefonnummer og CPR-nummer

  • IP-adresse, enheds- og browseroplysninger

  • Betalings- og faktureringsoplysninger

Følsomme oplysninger:

  • Helbredsoplysninger, sygdomshistorik, medicinoplysninger, prøveresultater, journalnotater og i visse tilfælde oplysninger om seksuelle forhold, etnicitet eller religiøs overbevisning, når det er relevant for din behandling.

Cookies

Vi bruger cookies til at analysere, hvordan vores platform bruges, sikre funktionalitet og målrette relevant indhold. Læs mere i vores cookiepolitik på hjemmesiden.

Sikkerhed

Vi har indført tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der beskytter dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, misbrug, tab eller ødelæggelse. Vi gennemgår og opdaterer vores sikkerhedsprocedurer løbende.

Vores databehandlere

For at kunne levere vores ydelser sikkert og effektivt samarbejder vi med følgende databehandlere:

1. EasyMe ApS (journalsystem, booking og kommunikation)

  • EasyMe håndterer vores bookingplatform, fakturering, journalføring og elektronisk kommunikation.

  • De har adgang til de oplysninger, du indtaster på platformen, herunder følsomme helbredsdata.

  • Data opbevares sikkert på krypterede servere i EU, og EasyMe efterlever alle gældende krav i databeskyttelsesforordningen.

  • EasyMe benytter følgende underdatabehandlere:

    • DLX A/S (hosting og drift)

    • Heysender ApS (e-mail-udsendelse)

    • LINK Mobility A/S (SMS-udsendelse)

    • Sproom A/S (EAN-fakturering)

    • AWS (EU-datacenter) (fil-arkivering)

    • Intercom (supportsystem)

  • Ved ændringer i underdatabehandlere underrettes Speciallæge.nu, som kan gøre indsigelser.

2. Whereby (videokonsultationer)

  • Bruges til sikre videomøder mellem dig og vores sundhedspersonale.

  • Der gemmes ikke video- eller lydoptagelser, medmindre alle deltagere aktivt har givet samtykke.

  • Platformen er baseret i Norge og overholder GDPR.

3. Zettle by PayPal (betalinger)

  • Håndterer sikre betalingstransaktioner for vores platform.

  • Overholder PCI-DSS-standarder og GDPR-regler for behandling og opbevaring af betalingsoplysninger.

Videregivelse af personoplysninger

Vi deler kun dine oplysninger, når det er nødvendigt for at kunne yde den sundhedsfaglige behandling eller opfylde lovkrav. Det kan inkludere:

  • Andre sundhedspersoner, hvis relevant for behandlingsforløbet

  • Apoteker ved recepter

  • Styrelsen for Patientsikkerhed og Det Fælles Medicinkort

  • Regionale afregningskontorer ved offentlige behandlinger

Lovgrundlag for behandling

Vi behandler dine oplysninger på baggrund af:

  • GDPR artikel 6(1)(b): For at opfylde den sundhedsfaglige aftale

  • GDPR artikel 6(1)(c): For at overholde lovgivningskrav, fx journalføring

  • GDPR artikel 9(2)(h): Behandling af helbredsoplysninger i forbindelse med sundhedsydelser

Opbevaring af data

Vi opbevarer dine sundhedsoplysninger i minimum 10 år fra sidste journalnotat, jf. journalføringsloven. Betalingsoplysninger opbevares i 5 år efter regnskabslovgivningens krav.

Dine rettigheder

Du har ret til at:

  • Få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig

  • Få rettet eventuelle forkerte oplysninger

  • Få slettet oplysninger, hvis det er muligt inden for lovgivningens rammer

  • Begrænse behandlingen af dine data i særlige situationer

  • Få overført dine data til en anden udbyder (dataportabilitet)

  • Trække dit samtykke tilbage, hvis vores behandling bygger på samtykke

Ønsker du at udnytte dine rettigheder, kan du kontakte os – vi står klar til at hjælpe.

Overførsel til tredjelande

I enkelte tilfælde kan vores databehandlere eller deres underdatabehandlere overføre data uden for EU/EØS. Dette sker altid med de nødvendige sikkerhedsgarantier, såsom brug af EU’s standardkontrakter eller overførsel til lande, som EU-Kommissionen har godkendt som sikre.

Tavshedspligt

Alle vores medarbejdere, samarbejdspartnere og databehandlere er underlagt tavshedspligt og må ikke videregive oplysninger om dig til uvedkommende.

Kontrol og inspektion

Som dataansvarlig har vi ret til at føre kontrol med vores databehandlere for at sikre, at dine oplysninger bliver behandlet forsvarligt og lovligt.

Sletning af oplysninger

Når vi ikke længere har brug for dine oplysninger, eller når du anmoder om det (og det er lovligt muligt), bliver dine data slettet fra vores systemer.

Kontakt os

Har du spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger, eller ønsker du at bruge dine rettigheder, kan du altid kontakte os:

Speciallæge.nu ApS
Kløvervænget 22A, st. 1, 5000 Odense C
E-mail: kontakt@speciallaege.nu
Telefon: 31 11 80 00

Senest opdateret: 24. marts 2025