Salgsbetingelser

Salgsbetingelser for Speciallæge.nu ApS

Velkommen til Speciallæge.nu

Hos Speciallæge.nu vil vi gerne gøre det nemt for dig at få kvalificeret sundhedsrådgivning – uanset hvor du er. På vores platform kan du møde dygtige sundhedsfaglige eksperter via sikre videokonsultationer, så du slipper for ventetid og besværet med at skulle tage fri og transportere dig til en klinik.

Vi ønsker, at du føler dig tryg og godt behandlet, hver gang du bruger vores service. Hvis du har spørgsmål til vores vilkår eller noget andet, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe.

Speciallæge.nu ApS
CVR: 44301261
Adresse: Kløvervænget 22A, st. 1, 5000 Odense C
E-mail: kontakt@speciallaege.nu
Telefon: 31 11 80 00

Sådan fungerer vores tjeneste

Når du bestiller en konsultation hos os, får du adgang til den sundhedsfagperson du har valgt – klar til at hjælpe dig.

Uanset om det drejer sig om en medicinsk vurdering, psykologisk støtte eller graviditetsrådgivning, gør vi os umage for, at du altid føler dig mødt, lyttet til og taget alvorligt.

Priser og betaling

Vi går op i gennemsigtighed. Derfor er alle vores priser oplyst i danske kroner (DKK) og inkluderer moms og eventuelle afgifter. Betalingen sker forud for konsultationen eller abonnementsperioden. Når du booker, reserverer vi beløbet, men vi trækker det først, når konsultationen er gennemført. Du modtager naturligvis en kvittering pr. e-mail.

Vi tager imod de mest almindelige betalingsmetoder som Dankort, Visa, MasterCard og MobilePay, så det er hurtigt og sikkert at betale. Har du et abonnement, bliver beløbet automatisk trukket ved starten af en ny periode.

Aflysning og refundering – vi har forståelse for ændrede planer

Vi ved, at ting kan ændre sig. Derfor kan du aflyse eller ændre din konsultation op til 24 timer før den aftalte tid uden ekstra omkostninger. Ved aflysning senere end 24 timer før vil vi opkræve betaling, da vores fagpersoners tid er planlagt til dig.

Fortrydelsesret – så du kan føle dig sikker

Du har 14 dages fortrydelsesret fra betalingsdatoen, medmindre konsultationen allerede er påbegyndt. Når vi har startet konsultationen, bortfalder fortrydelsesretten, da vi leverer en digital tjeneste, der ikke kan returneres.

Vil du gøre brug af din fortrydelsesret, inden konsultationen starter, kan du kontakte os på kontakt@speciallaege.nu.

Vi lytter til dig

Vi ønsker hele tiden at blive bedre. Hvis du oplever noget, du ikke er tilfreds med, vil vi gerne høre fra dig. Du kan altid sende os en e-mail, og vi bestræber os på at svare hurtigt og finde en løsning.

Datasikkerhed – dine oplysninger er i trygge hænder

Vi passer godt på dine personlige oplysninger og behandler dem i overensstemmelse med GDPR-lovgivningen. Vi deler aldrig dine data med tredjeparter uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre din behandling.

Du kan læse mere om vores privatlivspolitik på vores hjemmeside.

Ændringer i betingelser og priser

Vi forbeholder os retten til at ændre vores betingelser og priser. Hvis vi laver større ændringer, der påvirker dine abonnementer eller aftaler, får du besked i god tid – og ændringerne vil først træde i kraft efter 30 dage.

Ansvarsforhold

Vi gør alt for at sikre, at vores tjenester fungerer optimalt, men i sjældne tilfælde kan der opstå tekniske problemer eller behov for systemvedligeholdelse. I sådanne tilfælde kan vi ikke holdes ansvarlige for eventuelle tab, men vi gør naturligvis vores bedste for at løse situationen hurtigt.

Sundhedspersoners forpligtelser

Alle sundhedspersoner hos Speciallæge.nu har de nødvendige autorisationer og arbejder under gældende dansk lovgivning. De fører journal efter sundhedslovens regler. Hvis det viser sig, at du har brug for yderligere undersøgelser eller behandling, vil du blive vejledt og – om nødvendigt – henvist til det offentlige sundhedssystem. Vi henviser ikke til privatpraktiserende speciallæger eller privathospitaler.

Dit ansvar og dit samtykke

For at vi kan hjælpe dig bedst muligt, skal du give korrekte oplysninger om dit helbred. Når du bestiller en konsultation, giver du samtidig samtykke til, at vi må behandle dine oplysninger i forbindelse med din behandling.

Husk også, at du kan få adgang til lignende ydelser via det offentlige sundhedssystem uden betaling, hvis du er i sygesikringsgruppe 1 og har en henvisning – men med ventetid. Når du vælger at betale for vores ydelser, bekræfter du, at du er blevet informeret om dette.

Vigtige retningslinjer for konsultationen

  • Det er ikke tilladt at optage lyd, video eller tage billeder af konsultationen uden samtykke fra alle parter.

  • Hvis din konsultation er med en fysioterapeut eller ortopædkirurg, skal du sørge for at have plads til at kunne bevæge dig.

  • Du skal sidde i et privat og uforstyrret rum under konsultationen.

Vi glæder os til at hjælpe dig!

Ulrik, Thomas og Mads
Speciallæge.nu